TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

Você está sendo convidado(a) a participar da pesquisa intitulada "A percepção dos pacientes em reabilitação funcional sobre atributos organizacionais não clínicos do atendimento: uma análise conjunta do valor percebido", desenvolvida por Rafael Vianna Costa, aluno do Mestrado Executivo em Administração da Fundação Getulio Vargas (FGV/EBAPE), sob orientação do Professor Dr. Diego de Faveri.

Esta pesquisa tem como objetivo compreender como pacientes em tratamento de reabilitação funcional percebem fatores organizacionais relacionados ao atendimento em saúde, especialmente aspectos não clínicos como acolhimento, cordialidade da equipe, clareza das informações, comunicação, tempo de espera, organização do serviço e continuidade do acompanhamento profissional. O estudo busca analisar de que maneira esses fatores influenciam a percepção de valor do atendimento, a satisfação do paciente e sua intenção de continuidade do tratamento.

Sua participação ocorrerá por meio do preenchimento de um questionário estruturado, com duração aproximada entre 10 e 15 minutos. Durante a pesquisa, você responderá perguntas relacionadas à sua percepção sobre diferentes cenários de atendimento em clínicas de reabilitação funcional. Algumas perguntas apresentarão situações hipotéticas para que você indique qual cenário considera mais adequado ou mais valioso em sua experiência como paciente. Também serão incluídas perguntas gerais sobre satisfação, percepção do atendimento e perfil sociodemográfico.

A aplicação do questionário poderá ocorrer de forma digital, por meio de link ou QR Code acessado no celular, tablet ou computador, ou ainda em formato impresso. Não haverá gravação de áudio, vídeo ou imagem durante a realização da pesquisa.

Sua participação é totalmente voluntária. Você poderá recusar participar ou desistir da pesquisa a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. A recusa ou desistência não acarretará qualquer prejuízo ao seu tratamento, ao atendimento recebido ou à sua relação com a clínica e seus profissionais.

Esta pesquisa apresenta risco mínimo. O principal desconforto possível refere-se a um eventual cansaço leve ou pequeno incômodo pelo tempo necessário para leitura e resposta das perguntas. Para reduzir esse desconforto, o questionário foi desenvolvido com linguagem acessível, objetiva e organizado para minimizar a carga cognitiva do participante. Caso se sinta desconfortável em qualquer momento, você poderá interromper imediatamente sua participação.

Embora não exista benefício direto imediato ao participante, os resultados desta pesquisa poderão contribuir para o aprimoramento da qualidade do atendimento em clínicas de reabilitação funcional, auxiliando no desenvolvimento de práticas mais humanizadas, organizadas e centradas na experiência do paciente.

Não haverá qualquer custo financeiro para sua participação, assim como não será oferecida remuneração ou incentivo financeiro.

Para garantir sua privacidade, nenhuma informação que permita sua identificação será divulgada. Todas as respostas serão tratadas com absoluto sigilo e confidencialidade. Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para fins acadêmicos e científicos, analisados apenas de forma agrupada e armazenados em ambiente seguro, acessível somente ao pesquisador responsável.

Caso tenha dúvidas sobre a pesquisa ou deseje obter mais informações, você poderá entrar em contato com o pesquisador Rafael Vianna Costa pelo e-mail adm.sanoslife@gmail.com ou telefone (21) 99333-5700.

Você também poderá entrar em contato com o Comitê de Conformidade Ética em Pesquisa Envolvendo Seres Humanos da Fundação Getulio Vargas (CEPH/FGV), localizado na Praia de Botafogo, 190, sala 1511, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22250-900, telefone (21) 3799-6216 e e-mail etica.pesquisa@fgv.br.

Caso você concorde em participar desta pesquisa, assine ao final deste documento. Após receber os esclarecimentos necessários e compreender as informações apresentadas neste documento, declaro que concordo voluntariamente em participar desta pesquisa.

Rio de Janeiro/RJ, .

TERMO DE ASSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

Eu, Rafael Vianna Costa, aluno do Mestrado Executivo em Administração da Fundação Getulio Vargas (FGV/EBAPE), sob orientação do Professor Dr. Diego de Faveri, convido você a participar desta pesquisa intitulada "A percepção dos pacientes em reabilitação funcional sobre atributos organizacionais não clínicos do atendimento: uma análise conjunta do valor percebido". Esta pesquisa tem como principal objetivo compreender como pacientes em tratamento de reabilitação funcional percebem aspectos do atendimento relacionados à experiência do cuidado, como acolhimento, comunicação, cordialidade da equipe, tempo de espera, organização do serviço e continuidade do acompanhamento profissional. O estudo busca entender como esses fatores influenciam a percepção de valor do atendimento e a intenção de continuidade do tratamento.

Sua participação acontecerá por meio do preenchimento de um questionário simples, com duração aproximada entre 10 e 15 minutos. Durante a pesquisa, você responderá a perguntas relacionadas à sua percepção sobre diferentes situações de atendimento em clínicas de reabilitação funcional. Algumas perguntas apresentarão cenários hipotéticos para que você indique quais considera mais adequados ou mais valiosos em sua experiência como paciente. Também serão realizadas perguntas gerais sobre satisfação, percepção do atendimento e algumas informações de perfil, sem necessidade de identificação pessoal.

A participação nesta pesquisa é totalmente voluntária. Você poderá decidir não participar ou interromper sua participação a qualquer momento, sem precisar apresentar justificativa. Sua decisão não causará qualquer prejuízo ao seu tratamento, ao atendimento recebido na clínica ou à sua relação com os profissionais envolvidos. Não haverá qualquer tipo de obrigação, cobrança ou interferência na assistência prestada em função da participação ou não na pesquisa.

Esta pesquisa apresenta risco mínimo. O desconforto esperado limita-se a um possível cansaço leve ou pequeno incômodo pelo tempo necessário para responder às perguntas. Para minimizar qualquer desconforto, o questionário foi planejado para ser objetivo, de fácil compreensão e com linguagem acessível. Caso você se sinta desconfortável em qualquer momento, poderá interromper imediatamente sua participação.

Embora não haja benefício direto individual imediato, sua contribuição poderá auxiliar no desenvolvimento de melhorias futuras na qualidade do atendimento em serviços de saúde e reabilitação funcional. Os resultados da pesquisa poderão contribuir para o aprimoramento da experiência dos pacientes, para a organização dos serviços e para a construção de práticas mais humanizadas no cuidado em saúde.

Todas as informações fornecidas serão tratadas com absoluto sigilo e confidencialidade. Nenhum dado que permita sua identificação será divulgado. As respostas serão analisadas apenas de forma agrupada e utilizadas exclusivamente para fins acadêmicos e científicos. Os dados coletados serão armazenados de maneira segura e acessados apenas pelo pesquisador responsável.

Caso exista dúvida sobre a pesquisa ou sobre sua participação, você poderá entrar em contato com o pesquisador Rafael Vianna Costa, pelo e-mail adm.sanoslife@gmail.com ou pelo telefone (21) 99333-5700. Também é possível entrar em contato com o Comitê de Conformidade Ética em Pesquisa Envolvendo Seres Humanos da Fundação Getulio Vargas (CEPH/FGV), localizado na Praia de Botafogo, 190, sala 1511, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22250-900, telefone (21) 3799-6216 e e-mail etica.pesquisa@fgv.br.

Caso você concorde em participar desta pesquisa, assine ao final deste documento. Após receber os esclarecimentos necessários e compreender as informações apresentadas neste documento, declaro que concordo voluntariamente em participar desta pesquisa.

Rio de Janeiro/RJ, .